Մենք ընդունում ենք վերադարձներ: Ինչպես մեծ մասամբ մանրածախ վաճառողների դեպքում, մեր վերադարձի քաղաքականությունն ունի պայմաններ, որոնցից ոչ մեկը անսովոր չէ, բայց արժե կարդալ դրանք նախքան պատվիրելը, որպեսզի հետագայում անակնկալներ չլինեն:

Վերադարձ և վերադարձումներ

Մենք ընդունում ենք վերադարձը ներսում 45 օր գնման օրվանից։ Կապվեք մեզ հետ՝ վերադարձի թույլտվությունը սկսելու համար։ Հաստատվելուց հետո ապրանքները հետ ուղարկեք 14 օր թույլտվության։

• չբացված իրեր իրավունք ունեն լրիվ փոխհատուցման՝ հանած առաքման համապատասխան ծախսերը։
• Բացված, բայց չօգտագործված իրեր Նորի պես վիճակում գտնվող և բնօրինակ փաթեթավորմամբ ապրանքները կարող են ստանալ ամբողջական վերադարձ՝ առանց առաքման վճարի: Իսկապես նորի պես վիճակում վերադարձված ապրանքների համար վերականգնման վճար չի գանձվում: Նորի պես վիճակում չվերադարձված ապրանքների դեպքում գանձվում է մինչև 25% վերականգնման վճար կամ դրանք կարող են մերժվել: LED ժապավենները պետք է ունենան լիովին անձեռնմխելի կպչուն հիմք և չպետք է կտրվեն, կրճատվեն կամ որևէ կերպ փոփոխվեն:
• Վաճառքի համար անպիտան դարձած իրեր վնասման, աղտոտման, բացակայող բաղադրիչների կամ փոփոխության պատճառով ստացվածները վերադարձի ենթակա չեն։

Վերագտնման վճարի կամ մերժման պատճառ կարող են հանդիսանալ կենդանիների մազերը, ծխախոտի ծուխը, ֆիզիկական վնասը կամ անպատշաճ վերափաթեթավորման հետևանքով առաջացած վնասը։

Խնդրում ենք ոչինչ չուղարկել առանց վերադարձի թույլտվության — մենք չենք կարող մշակել վերադարձված ապրանքները, որոնք ժամանել են առանց նախնական հաստատման։

Խնդրում ենք հաշվի առնել, որ վերադարձի մշակման համար անհրաժեշտ է մինչև երկու շաբաթ։

Վերադարձի առաքում

Նախընտրելիության հիման վրա վերադարձի դեպքում (դուք փոխել եք ձեր միտքը, այն ձեզ հարմար չէր և այլն), վերադարձի առաքման պատասխանատվությունը կրում է հաճախորդը։ Դուք կարող եք օգտագործել ձեր սեփական փոստային ծառայությունը կամ մեզանից նախապես վճարված պիտակ խնդրել. պիտակի արժեքը կհանվի ձեր վերադարձվող գումարից։ ԱՄՆ-ում փոխանակումները միշտ անվճար են

Եթե ​​ձեր վերադարձը պայմանավորված է թերությամբ, առաքման վնասով կամ մեր կողմից թույլ տրված սխալով, մենք կապահովենք երկկողմանի առաքումը: Քանի որ այս իրավիճակները երբեմն չեն դիմանում ստուգմանը, մենք ստուգում ենք վերադարձված ապրանքների վիճակը և գործառույթը նախքան այս տեսակի վերադարձը մշակելը: Եթե ապրանքը նորմալ է փորձարկվում և չի ցուցաբերում հաղորդված խնդրի որևէ նշան, վերադարձը մշակվում է ստանդարտ պայմաններով: Մենք ուրախ կլինենք կիսվել մեր արդյունքներով, եթե կա որևէ հարց:

Միջազգային վերադարձ պետք է ուղարկվի հետևվող միջազգային կուրյերային ծառայության միջոցով (UPS, DHL կամ FedEx): Մենք պատասխանատվություն չենք կրում փոստային ծառայությունների կամ չհետևվող մեթոդներով ուղարկված միջազգային վերադարձների համար: Միջազգային վերադարձները հազվադեպ են գործնականում՝ առաքման ծախսերի և լոգիստիկայի պատճառով. եթե դուք պատվիրում եք Միացյալ Նահանգներից դուրս և անվստահ եք, թե արդյոք ապրանքը ձեզ համար հարմար է, խորհուրդ ենք տալիս կապվել մեզ հետ գնում կատարելուց առաջ:

Անվճար առաքում և վերադարձ

Երբ պատվերի ընդհանուր արժեքի հիման վրա այն համապատասխանում է անվճար առաքման պահանջներին, այդ ակցիան կիրառվում է կատարված պատվերի նկատմամբ։ Եթե վերադարձը փոխում է ձեր պահպանած ապրանքը, ահա թե ինչպես են հաշվարկվում վերադարձները։

Ձեր ամբողջ պատվերի վերադարձը։ Եթե ​​ձեր պատվերի համար առաքման վճար է եղել, այդ գումարը կհանվի ձեր վերադարձվող գումարից։ Եթե ձեր պատվերը համապատասխանում էր անվճար առաքման պահանջներին, ապա ոչինչ հանելու կարիք չկա։

Մասնակի վերադարձներ։ Եթե ​​դուք վերադարձնում եք պատվերի մի մասը, և ձեր պահած ապրանքները այլևս չեն համապատասխանում անվճար առաքման շեմին, վերադարձված ապրանքների համար վերադարձվող գումարը կնվազի առաքման այն արժեքի չափով, որը կիրառվելու էր մնացած պատվերի համար վճարման պահին։

Արագ օրինակ՝ Եթե ​​անվճար առաքումը գործում է 100 դոլարի դեպքում, և դուք կատարում եք 120 դոլարի պատվեր, ապա վերադարձնում եք 40 դոլար արժողությամբ ապրանք, ապա ձեր կողմից պահվող ապրանքների ընդհանուր արժեքը կազմում է 80 դոլար՝ շեմից ցածր։ Վերադարձված ապրանքի համար վերադարձվող գումարը կնվազի ստանդարտ առաքման արժեքով, որը վերաբերում է մնացած 80 դոլարին։

Առաջնահերթ և արագացված առաքման վճարները (Հաջորդ օրը, Էքսպրես և այլն) չեն վերադարձվում, քանի որ այդ ծառայությունն արդեն ավարտված էր առաքման պահին։

Մենք միշտ կցուցադրենք ձեզ վերադարձի ցանկացած ճշգրտման հաշվարկը, որպեսզի անակնկալներ չլինեն։

Փորձարկեք նախքան կեղևը հանելը

Խնդրում ենք ստուգել լույսերը՝ նախքան կպչուն հետևի մասը հեռացնելը: Երբ կպչուն հետևի մասը հեռացվել է կամ ժապավենը կտրվել է, ապրանքը այլևս չի կարող վերադարձվել կամ փոխհատուցվել որևէ հանգամանքներում, ներառյալ վնասի կամ արատի վերաբերյալ հայցերը ժամանման պահին: Այս վիճակում գտնվող արատավոր ապրանքները լիովին ծածկվում են մեր վերանորոգման կամ փոխարինման երաշխիքով, որը, մեր կարծիքով, ավելի նպատակահարմար և արագ լուծում է ցանկացած դեպքում:

Վնասված կամ թերի իրեր

Եթե ​​ձեր պատվերը ժամանել է վնասված կամ թերի, կապվեք մեզ հետ՝ տրամադրելով ապրանքի և առաքման տուփի հստակ լուսանկարները: Վերադարձի թույլտվությունները և վնասի փոխհատուցման պահանջների համար նախապես վճարված պիտակները չեն տրամադրվի առանց այս փաստաթղթերի:

Առաքման վեճեր

Եթե ​​ձեր հետևման ուղին ցույց է տալիս, որ ձեր ծանրոցը առաքված է, բայց դուք այն չեք ստացել, խնդրում ենք տեղեկացնել մեզ այդ մասին մինչև 7 օր փոխադրողի կողմից հաստատված առաքման ամսաթվի մասին։ Այս պատուհանը կարևոր է. փոխադրողի հետաքննության գործընթացները հիմնված են վերջին առաքման տվյալների վրա, և 7 օր անց մեր կարողությունը՝ ձեր անունից պահանջներ ներկայացնելու և կորած ծանրոցները վերականգնելու, զգալիորեն նվազում է։

Այս ժամանակահատվածում հաղորդված պահանջները կուսումնասիրվեն անհապաղ։ Եթե փոխադրողը հաստատի, որ ծանրոցը կորել է, մենք կվերադարձնենք ամբողջ գումարը կամ կուղարկենք փոխարինող՝ ըստ ձեր ընտրության։ 7 օր անց հաղորդված պահանջները կքննարկվեն յուրաքանչյուր դեպքի համար առանձին, սակայն մենք չենք կարող երաշխավորել փոխադրողի կողմից փոխհատուցում, իսկ ուշացած հաղորդված պահանջների վերադարձը կախված է փոխադրողի կողմից հետաքննության արդյունքից։

Կորած ծանրոցների համար վերադարձ չի կատարվում մինչև փոխադրողի պահանջի լուծումը։ Սա ապահովում է, որ ծանրոցը չի վերաուղղվել, չի վերադարձվել մեզ կամ չի գտնվել առաքման հասցեում։ Եթե ծանրոցը գտնվել է պահանջի ներկայացումից հետո, ապա այն պետք է վերադարձվի մեզ, նախքան վերադարձի գործընթացը։

Պատվերի չեղարկումներ

Մենք պատվերները արագ ենք մշակում. եթե անհրաժեշտ է չեղարկել, անմիջապես կապվեք մեզ հետ։ Եթե պատվերն արդեն ուղարկվել է կամ հասել է կատարման ժամկետին, չեղարկումը կարող է այլևս հնարավոր չլինել, բայց ապրանքը կարող է դեռևս ենթակա լինել վերադարձի՝ վերը նշված ստանդարտ քաղաքականության համաձայն։

Չվերադարձվող իրեր

Սկավառակներ (Spears & Munsilև այլն) բացելուց հետո չեն կարող վերադարձվել: Բացված կրիչները երբեք չեն վերադարձվել մանրածախ առևտրում. չկա որևէ միջոց ստուգելու, որ դրանք չեն պատճենվել:

Կալիբրացման սարքավորումներ (օրինակ՝ Sync-One2)-ը բացվելուց հետո վերադարձնել հնարավոր չէ։ Սրանք միանգամյա օգտագործման գործիքներ են. էկրանը կարգավորելու համար օգտագործվելուց հետո գործարքը համարվում է ամբողջական՝ բոլոր իմաստներով։

Սորուն պատվերներ

Մենք ուրախ ենք աջակցել ստուդիաների, փոստային բաժանմունքների և այլ հաստատությունների կահավորման մասնագետներին: Մեծածախ պատվերները ենթակա են սահմանափակ վերադարձի իրավունքի. մեկ միավոր գնելը գնահատման համար շատ տարբեր է արտադրության համար քսան պատվիրելուց և փաթեթավորումից հետո դրանք վերադարձնելուց: Եթե դուք գնում եք մի քանի միավոր մեկ նախագծի կամ տեղադրման համար, նախ կապվեք մեզ հետ, որպեսզի մենք կարողանանք համաձայնության գալ երկու կողմերի համար էլ հարմար պայմանների շուրջ:

Միջազգային պատվերներ և մաքսային ծառայություններ

Բոլոր մաքսատուրքերը, հարկերը և ներմուծման վճարները գանձվում են վճարման ժամանակ՝ առաքման ժամանակ անակնկալ վճարներ չկան։

Եթե ​​բեռը մերժվում կամ լքվում է, այն կարող է վերադարձվել մեզ կամ ոչնչացվել մաքսային ծառայության կողմից՝ նպատակակետ երկրի հայեցողությամբ: Վերադարձի դեպքում մենք կհանենք մեզ հաշվարկված բոլոր ծախսերը վերադարձված գումարից, ներառյալ վերադարձի առաքումը, նպատակակետ երկրի մաքսային վճարները և ԱՄՆ ներմուծման ցանկացած տուրք, որը գանձվել է բեռի Միացյալ Նահանգներ վերադարձի ժամանակ: Եթե բեռը ոչնչացվի, վերադարձ չի կատարվի:

ԵՄ հաճախորդների հետկանչի իրավունքը

Եթե ​​դուք գտնվում եք Եվրոպական Միությունում, դուք իրավունք ունեք չեղարկել ձեր պատվերը ապրանքը ստանալուց հետո 14 օրվա ընթացքում՝ առանց որևէ պատճառաբանության։ Չնայած մենք առաջարկում ենք վերադարձի համար երկարաձգված 45-օրյա ժամկետ, օրինական 14-օրյա բազային ժամկետից դուրս կատարված կանխիկացումները ենթակա են մեր ստանդարտ քաղաքականությանը, որը բացառում է արտագնա առաքման գումարի վերադարձը։

Առաքումից առաջ չեղարկում. Անմիջապես կապվեք մեզ հետ էլեկտրոնային փոստով կամ օգտագործելով ստորև բերված ձևը: Մենք պատվերները արագ ենք մշակում և չենք կարող երաշխավորել չեղարկումը պատվերի կատարմանը մոտենալուց հետո, բայց մենք կանենք ամեն ինչ՝ այն կանխելու համար, նախքան այն կուղարկվի:

Առաքումից հետո չեղարկում. Չեղարկման հայտ ներկայացնելը չի ​​երաշխավորում պատվերի կասեցումը: Տեղափոխման մեջ գտնվող պատվերները չեն կարող կասեցվել և պետք է մշակվեն որպես ստանդարտ վերադարձ առաքումից հետո: Մի՛ մերժեք առաքումը: Մերժված առաքումները կարող են ոչնչացվել մաքսային ծառայության կողմից կամ վերադարձվել մեզ զգալի ծախսերով, և նման ծախսերը կհանվեն ձեր վերադարձված գումարից:

Ձեր հրաժարման իրավունքից օգտվելու համար տեղեկացրեք մեզ support@sceniclabs.com հասցեով՝ առաքումից հետո 14 օրվա ընթացքում: Դուք կարող եք օգտագործել հետևյալ մոդելային չեղարկման ձևը, չնայած դա պարտադիր չէ.

«Ես սույնով տեղեկացնում եմ, որ հրաժարվում եմ հետևյալ ապրանքների վաճառքի պայմանագրից՝ [ապրանքի անվանումը], պատվիրված [ամսաթիվ], ստացված [ամսաթիվ]: Անուն՝ [Ձեր անունը] Հասցե՝ [Ձեր հասցեն] Ամսաթիվ՝ [ամսաթիվ]»:

Գրավոր ծանուցումները և հաստատված հաշվետվությունները պետք է ուղարկվեն հետևյալ հասցեով. Scenic Labs 2 Kiel Avenue #133 Kinnelon, NJ 07405:  

Մեզ տեղեկացնելուց հետո դուք պետք է վերադարձնեք ապրանքը 14 օրվա ընթացքում: Դուք ամբողջությամբ պատասխանատու եք վերադարձի առաքման բոլոր ծախսերի համար, որոնք պետք է կատարվեն հետևվող միջազգային սուրհանդակային ծառայության միջոցով (UPS, DHL կամ FedEx): Խորհուրդ ենք տալիս պահպանել ձեր հետևման համարը, քանի որ մենք պատասխանատվություն չենք կրում ստանդարտ փոստային ծառայությունների միջոցով տեղափոխման ընթացքում կորած ապրանքների համար:

Եթե ​​դուք օգտվեք ձեր հրաժարման իրավունքից 14-օրյա ժամկետում, սկզբնական արտագնա առաքման արժեքը կվերադարձվի մինչև ձեր տարածաշրջանի համար մեր ստանդարտ առաքման սակագնի արժեքը: Պրեմիում առաքման բարելավումները, արտաքին փոխադրողի մշակման վճարները և գնման պահին վճարված չվերադարձվող ներմուծման կամ մաքսային վճարները լիովին չեն վերադարձվում:

Վերադարձվող ապրանքը ստանալուց հետո գումարը կվերադարձվի։ Ձեր վերադարձը կնվազի մինչև 25%-ով կամ կմերժվի ամբողջությամբ՝ արժեքի ցանկացած նվազման դեպքում, եթե ապրանքները վերադարձվում են օգտագործված, փոփոխված, աղտոտված կամ ֆունկցիոնալությունը գնահատելու համար անհրաժեշտից ավելի վնասված ներքին փաթեթավորմամբ։ Բացված սկավառակները և բացված տրամաչափման սարքավորումները խստիվ արգելվում են վերադարձնել։ LED ժապավենների համար կպչուն հետևի մասը պետք է լինի լիովին անվնաս, և ժապավենը չպետք է կտրված կամ որևէ կերպ փոփոխված լինի։ Փորձարկումը պետք է ավարտվի հետևի մասը պոկելուց առաջ։

Երաշխիքային

Մենք կանգնած ենք մեր վաճառած ամեն ինչի ետևում։

• MediaLight 5V USB LED ժապավեններ՝ 5 տարի
• MediaLight լամպեր, լամպեր և 24V LED ժապավեններ՝ 3 տարի
• LX1: 2 տարի

Երաշխիքը վերաբերում է լիազորված դիլերների կողմից վաճառվող ապրանքներին: Եթե ​​համոզված չեք, որ ձեր գնումը համապատասխանում է պահանջներին, կապվեք մեզ հետ, և մենք կանենք ամեն ինչ՝ դա ստուգելու համար:

Կրկնվող ֆիզիկական վնասվածքներ ունեցող ապրանքների համար (տեղադրման փոփոխություն, կենդանիների վնաս, տեղադրման սթրես), երաշխիքային աջակցությունը կարող է լինել վերանորոգման հավաքածուի տեսքով, այլ ոչ թե լրիվ փոխարինման: Մեր ժապավենները օգտագործում են 8 մմ 2-փինային միակցիչներ, որոնք կարող են վերանորոգվել րոպեների ընթացքում՝ առանց գործիքների: Այս մոտեցումը վերացնում է անսարքությունները, նվազեցնում է թափոնները և ապահովում է ձեր ինքնաբավությունը: Երբ ձեր լողավազանում անցք է առաջանում, դուք նոր լողավազան չեք գնում, այլ այն կարկատում եք:

Մտածո՞ւմ եք գնման մասին։ Կարդացե՛ք։ MediaLight-ը ձեզ համար՞ է։ պարզելու համար, թե արդյոք մեր արտադրանքը հարմար է ձեր կարգավորման համար։